Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez  velmora, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :
    •    France : 6 à 10 jours ouvrés
    •    Europe : 7 à 12 jours ouvrés
    •    International : 8 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte demande.

3. Frais de livraison
    •    Livraison standard : [à compléter : ex. 4,99€]
    •    Livraison offerte à partir de : [ex. 50€ d’achat]

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :
    •    Forte demande
    •    Conditions météorologiques
    •    Problèmes logistiques du transporteur

Nous faisons toujours le maximum pour minimiser ces délais.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de valider votre commande.

Nous ne sommes pas responsables :
    •    Des erreurs d’adresse fournies par le client
    •    Des colis perdus suite à une adresse incorrecte

7. Colis non réclamés

Si un colis est retourné pour non-réclamation ou adresse incorrecte :
    •    Les frais de réexpédition seront à la charge du client

8. Commande marquée comme livrée

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
    •    Vérifiez auprès de vos voisins ou du transporteur
    •    Contactez-nous pour assistance

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 [email]

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Note :
En raison de la logistique internationale, certains produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts.